Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 01/02/2026

Bedankt voor uw aankoop bij AiGentic. We stellen uw vertrouwen in ons zeer op prijs en willen ervoor zorgen dat u een prettige ervaring heeft tijdens het bekijken, evalueren en aanschaffen van onze WooCommerce-plugins.

Zoals bij elke winkelervaring gelden er ook bij AiGentic algemene voorwaarden voor transacties. Door een bestelling te plaatsen of een aankoop te doen bij AiGentic, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden, evenals met ons privacybeleid en onze algemene voorwaarden.

1. Beleid inzake digitale producten

AiGentic verkoopt digitale downloadbare software (WordPress/WooCommerce-plugins). Vanwege de aard van digitale producten, die niet op de traditionele manier kunnen worden geretourneerd, hanteren we specifieke richtlijnen voor terugbetalingen.

2. 14 dagen geld-terug-garantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Als u niet volledig tevreden bent met de plugin, of als deze niet werkt zoals beschreven, bieden wij een terugbetaling aan. 14 dagen geld-terug-garantie vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Wij zullen het volledige bedrag terugbetalen indien:

• De plugin is defect, functioneert niet naar behoren of werkt niet zoals beschreven.

• U heeft een supportticket aangemaakt, maar ons team heeft het probleem niet kunnen oplossen.

• De aankoop is binnen de laatste 14 dagen gedaan.

Wij verlenen mogelijk GEEN terugbetaling indien:

• Je bent na het downloaden van het bestand van gedachten veranderd.

• Je beschikt niet over de technische vaardigheden om de plugin te gebruiken (maar we helpen je graag verder via de support).

• Het verzoek om terugbetaling moet binnen 14 dagen na de aankoopdatum worden ingediend.

3. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen en uw bestelgegevens doorgeven.

• E-mail: support@ikaros.pro

• Contactpagina: https://ikaros.pro/contact/

Gelieve uw Bestelnummer en de reden voor het terugbetalingsverzoek. We streven ernaar alle terugbetalingsverzoeken binnen ... te verwerken. 24-48 uur.

4. Verwerking van terugbetalingen

Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd, zullen we het bedrag terugstorten op uw creditcard (of de oorspronkelijke betaalmethode). U ontvangt het tegoed binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw creditcardmaatschappij (doorgaans 3-5 werkdagen).

Na terugbetaling wordt uw licentiesleutel voor de plugin gedeactiveerd en dient u alle kopieën van de software van uw servers te verwijderen.

5. Neem contact met ons op

Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op.

• Via e-mail: support@ikaros.pro

• U kunt deze pagina op onze website bezoeken: https://ikaros.pro/contact/